پخش اطلاعات واحد یا شخص در ارتباط به داخلی: هنگام برقراری ارتباط با داخلی، این امکان به سیستم گویا اضافه شده است که پس از زدن دکمه قبل از ایجاد ارتباط، اطلاعات شخص یا واحد را قرائت می نماید سپس مکالمه بین طرفین را برقرار می سازد.

تعیین وضعیت پاسخگو بودن کاربران توسط مدیر سیستم: مدیر سیستم می تواند از طریق بخش کاربران، وضعیت پاسخگویی را برای کاربران فعال کند، یعنی بدین شکل که پاسخگویی را برای برخی کاربران فعال کند و برای برخی دیگر غیر فعال نماید تا کارمندان با مشغله کاری بیشتر از پاسخگویی به تماس های تلفنی برای چند ساعتی رها باشند.

تعیین وضعیت پاسخگو بودن توسط خود کاربر: کاربر پس از ورود به سیستم این اختیار را دارد که مشخص کند آیا می خواهد پاسخگوی تلفن باشد یا خیر، در صورتیکه نخواهد با زدن تنها یک دکمه دیگر دستگاه تلفن او زنگ نخواهد خورد

آلارم Caller ID: این آلارم که می تواند بر حسب انتخاب شما آهنگ مورد علاقه شما نیز باشد، این امکان را به شما می دهد تا از آن به عنوان صدای زنگخور خطتان به جای صدای گوشیتان استفاده نمایید. این مورد به شما این امکان را می دهد تا از صداهای خسته کننده گوشیتان راحت شده و به آهنگ مورد علاقه خود گوش فرا دهید.

تقویم پاسخگویی: این سیستم که جدیدا به هر دو نرم افزار Client و Server اضافه شده است، قابلیت تعریف چارت سیستم بر اساس ساعات کاری شرکت را دارا می باشد، به گونه ای که سیستم به صورت خودکار در ساعتی که برایش از پیش تنظیم می شود، چارت دیگری را می خواند.

لیست مزاحمین: در نسخه جدید نرم افزار تلفن گویای شرکت فارسیکام امکان تعیین لیستی از مزاحمین وجود دارد تا در صورت تماس هر یک از شماره های موجود در این لیست با سیستم، چارتی جدای از چارت معمول در سیستم خوانده شود که بر این اساس می توانید به شکلی دیگر به آنها پاسخگویی نمایید.

نمایش مدت زمان مکالمه و افراد منتظر در صف برقراری تماس : در نسخه جدید نرم افزار مدت زمان مکالمه و تعداد افراد منتظر در صف برقراری تماس بصورت آنلاین برای هر کاربر داخلی نمایش داده می شود تا کاربر در هنگام مکالمه بتواند تماسهای خود را بهتر مدیریت نماید

آنالیز خطوط: یکی از مهمترین موارد در سیستمهای مقیاس بالا بررسی وضعیت خطوط می باشد که در نسخه های جدید نرم افزار این قابلیت افزوده شده است.بطوریکه با تنظیم ساعت روزانه کلیه خطوط متصل به سیستم (از نظر قطعی و وصلی) بررسی شده و وضعیت آنها در بانک اطلاعاتی جهت گزارش گیری ذخیره می گردد.

امکان پشتبان گیری خودکار از بانکهای اطلاعاتی نرم افزار :در نسخه جدید نرم افزار امکان تنظیم ساعت خاص برای پشتیبان گیری روزانه از بانک اطلاعاتی افزوده شده است. بطوریکه پس از فعال شدن عملیات پشتیبان گیری، سیستم برای چند لحظه غیر فعال شده و فایلهای مورد نظر در محل دیگری از کامپیوتر یا شبکه محلی کپی خواهند شد.

امکان برقراری تماس اعتباری: در این سیستم امکان تعریف کاربران و میزان اعتبار خاص جهت استفاده از خدمات سیستم گویا وجود دارد. بدین ترتیب در ازای دریافت خدمات از سیستم،از اعتبار شخص کسر می شود.

امکان تعریف عملیات خاص بر اساس شماره تماس گیرنده:این قابلیت به شما این امکان را می دهد تا بر اساس شماره تلفن تماس گیرنده و حتی کد شهر تماس گیرنده یک چارت (سناریو) و یا عملکرد خاصی مشخص نمایید تا از این طریق روند پاسخگویی به افراد با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.

کنفرانس 3 نفره :با استفاده از این قابلیت امکان برقراری کنفرانس سه نفره تلفنی وجود دارد. همچنین در مواردی که نیاز است تماس متصل شده به یک داخلی را به خط شهری یا موبایل دیگری وصل کنیم با استفاده از این قابلیت امکان پذیر می باشد.

امکان شماره گیری از طریق نرم افزار کلاینت: با استفاده از این قابلیت امکان ذخیره سازی نام و شماره تماس گیرندگان در سیستم فراهم شده است. همچنین امکان جستجو و شماره گیری از طریق کامپیوتر برای افراد امکانپذیر میباشد.

نمایش CallerID بر روی نرم افزار مدیریت صندوق ها: در نسخه جدید نرم افزار امکان نمایش شماره تماس گیرندگان بر روی نرم افزار مدیریت صندوق (Client) هر شخص فراهم شده است.

نمایش CallerID بر روی صفحه نمایش گوشی های مجهز به CallerID :با استفاده از این مرکز شماره تلفن کلیه تماس گیرندگان بر روی دستگاه تلفن یا دستگاه CallerID متصل به مرکز تلفن کامپیوتری درج خواهد شد. از مزایای این سیستم سازگار بودن با کلیه دستگاههای تلفن موجود در بازار و عدم نیاز به گوشی مدل و مارک مخصوص میباشد.

امکان تعریف و گروهبندی شماره تلفن های خاص جهت برقراری تماس خودکار توسط سیستم و اعلام پیغامهای تعریف شده.لازم به ذکر است زمان برقراری تماس خودکار قابل تعریف و برنامه ریزی می باشد.

امکان تعریف ساعات و ایام تعطیل در سیستم و تعریف چارت گویا مختص آن جهت پاسخگویی در ساعات غیر اداری و ایام تعطیل .

امکان تعریف چندین چارت گویا مختلف با ساختار متفاوت و اختصاص هر چارت به یک خط تلفن ورودی جهت تقسیم بندی و بهینه سازی ساختار تلفن گویا و سهولت در برقراری ارتباط با داخل مجموعه.

ارائه گزارش بر اساس شماره داخلی ها و تعداد تماسهای پاسخ داده شده و یا بدون پاسخ آنها جهت بررسی عملکرد بخشهای مختلف سازمان ها در پاسخگویی به تماسهای تلفنی.

امکان تولید نمودار در گزارش تماسهای ورودی و دریافت اطلاعاتی از قبیل تعداد تماس های ورودی در هر روز، میانگین تماسهای در بازه زمانی خاص و گزارش تماسها در ساعات مختلف شبانه روز در نسخه جدید نرم افزار امکان پذیر می باشد.