نتايج جستجو
تعداد يافته ها برای عبارت گیرنده :33
-
نمایش اطلاعات کامل تماس گیرنده در هنگام تماس
زمانی که تماس گیرنده توسط اپراتور خوردکار به داخلی مربوطه متصل می شود اپراتور نیاز به داشتن اطلاعاتی از جمله شماره تماس ، نام و نام خانوادگی تماس گیرنده کد ملی ، شماره اقتصادی و دیگر اطلاعات است. این سامانه با تعریف عناوین و فیلدهای مورد نیاز پس از وارد کردن اطلاعات ، این امکان را به اپراتور می دهد که با مشخص کردن فیلدهای قابل نمایش در تماس، اطلاعات لازم از مشتری را در هنگام تماس در اختیار داشته باشد. به صورتی که در کنار صفحه اطلاعات به صورت جدول با اطلاعات از قبل تعیین شده نمایش داده می شود . با هر بار کلیک برروی تلفن مورد نظر از لیست تماس ها، اطلاعات همان تماس قابل رویت می باشد.
-
عملیات خاص بروی شماره تماس گیرنده
امکان تعریف عملیات خاص بر اساس شماره تماس گیرنده:این قابلیت به شما این امکان را می دهد تا بر اساس شماره تلفن تماس گیرنده و حتی کد شهر تماس گیرنده یک چارت (سناریو) و یا عملکرد خاصی مشخص نمایید تا از این طریق روند پاسخگویی به افراد با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
-
نمایش شماره تماس گیرنده Caller ID
این راه کار به استفاده کنندگان این امکان را می دهد که شماره تماس های دریافتی را بر روی Caller ID مشاهده نمایند ( شماره ای که فرد از طریق آن ارتباط برقرار کرده است). این ویژگی کمک می کند تا فرد و یا واحد تماس گیرنده را شناسایی کنیم. این ویژگی برای انواع سازمان های تجاری کوچک و بزرگ کاربرد دارد.
-
نمایش CallerID و اطلاعات جانبی تماس گیرنده
نشان دادن شماره تماس گیرنده یک امر بسیار پیش پا افتاده در امر مراکز تلفن و سانترال است که در مرکز تلفن کامپیوتری فارسیکام نیز این امر رعایت می شود. اما قابلیت بسیار پویا و قدرتمندی در کنار این امر وجود دارد دیدن سایر اطلاعات شخص تماس گیرنده می باشد. به صورتی که شما طبق خواسته خود و کاملا اختیاری موارد مربوط به مشتریان را تعریف سپس اطلاعات آن را تکمیل می نمایید. این اطلاعات در زمان نشان دادن شماره تماس به صورت جدولی در کنار صفحه مانیتور نمایان شده و شما می توانید تمام اطلاعات شخص پشت خط را قبل از صحبت کردن با وی دانسته و با اطلاعات کامل از وی با او به صحبت بپردازید.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
ارسال فکس و صوت به ایمیل Voice And Fax To Email
سیستم IVR5 ، بصورت خودکار فکس های رسیده به شماره شما را پیدا خواهد نمود و آن ها را به عکس )تبدیل نموده و به ایمیل شما ارسال می نماید.
-
گزارش عملکرد سیستم
گزارش عملکرد برای بسیاری از سازمان های تجاری حائز اهمیت می باشد چراکه میزان اثربخشی فعالیت های بازاریابی و تبلیغات را اندازه گیری نموده و زمان هایی را که بیشترین تماس ورودی را دارد، شناسایی کرده و می توانید به درستی احتیاجات را تخمین بزنید. با استفاده از ویژگی "گزارش عملکرد IVR5 " از جزئیات و تعداد تماس های دریافتی خود آگاهی یابید.
-
-
-
نرم افزار تلفن گویا (پاسخگوی هوشمند تلفن)
نرم افزار تلفن گویا به منظور دستیابی مراجعین تلفنی به اطلاعات خاص و یا برقراری ارتباط مستقیم میان مراکز و مخاطبان بصورت گویا طراحی شده است. با این امکان، شرکتها یا سازمانها می توانند بدون هیچگونه محدودیتی، اطلاعات سازمانی و خدمات قابل ارائه توسط مرکز را (ضمن طبقه بندی) بصورت گویا و شبانه روزی در اختیار مراجعین تلفنی خود قرار داده و به سادگی این اطلاعات را به روز در آورند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو همچنین می تواند بطور چشمگیری در زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی نیز صرفه جویی کند ...
-
اطلاع رسانی معکوس
این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم میکند. شاید تماس های زیادی مبنی بر پخش اطلاعیه، هشدار ، پیام تبریک ، نظر سنجی یا اعلام بدهی به شما شده و شما را از یکسری موارد آگاه کرده باشند. آیا تا کنون به چگونگی انجام این کار فکر کرده اید. آیا سازمان و یا شرکت شما احتیاج به چنین سیستم مکانزه ای دارد ؟
-
صندوق صوتی
در این سیستم امکاناتی از قبیل ضبط پیغام تماس گیرندگان در صندوقهای مختلف، ارائه کد پیگیری در راستای طرح تکریم ارباب رجوع (ارتباط مردمی) وجود دارد.
-
ارسال و دریافت فکس (فکس سرور) Fax server
نرم افزار فکس سرور IVR5فارسیکام یک نرم افزار Client/Server می باشد که به کاربران امکان ارسال ، دریافت و ذخیره سازی فکس ها را از طریق کامپیوتر در محیط شبکه می دهد. با استفاده از این نرم افزار، افراد می توانند فایلهای خود را در محیطهای مختلف آماده و به شماره های خاصی فکس نمایند.
-
اطلاع رسانی گویا
این نرم افزار قابلیت ارائه اطلاعات مفید به صورت طبقه بندی شده را دارا می باشد. اطلاعات میتواند گزارشات مالی، خدمات درمانی، امور اداری در واحدهای مختلف ،آدرسها ،شماره تلفنهای مهم و... باشد.
-
-
-