تعداد يافته ها برای عبارت زمان :60
زمانی که اپراتور خودکار انتقال تماس را انجام می دهد، اپراتور احتیاج به انتقال به داخلی دیگری داشته باشد و در همین لحظه داخلی دوم اشغال باشد, سامانه، تماس را وارد صف کرده و تماس را از دست نمی دهد. در این حالت بدون آنکه اپراتور اول احتیاج به چک کردن خط مقصد داشته باشد تماس را به اپراتور دوم منتقل می کند که در حالت اشغالی نیز تماس از دست نرفته و در صف انتظار باقی می ماند
نمایش مدت زمان مکالمه و افراد منتظر در صف برقراری تماس : در نسخه جدید نرم افزار مدت زمان مکالمه و تعداد افراد منتظر در صف برقراری تماس بصورت آنلاین برای هر کاربر داخلی نمایش داده می شود تا کاربر در هنگام مکالمه بتواند تماسهای خود را بهتر مدیریت نماید
بلی،بصورت همزمان این چهارخط می تواند پاسخگوی تماس گیرندگان باشد.
بلی،کلیه کسانی که صندوق صوتی دارند می توانند با شماره ای که سازمان در اختیار آنها قرار می دهد تماس گرفته و بر اساس دستورالعمل صوتی که برایشان پخش می شود کلمه کاربری و رمز عبور خود را وارد نموده و به پیامهای خود گوش دهند و در صورت نیاز نیز پیغام جدید بگذارند. برای کنترل هویت تماس گیرندگان می توان از سیستم های caller id نیز استفاده نمود.
در این سیستم امکان تعریف کاربران و میزان اعتبار خاص جهت استفاده از خدمات سیستم گویا وجود دارد. بدین ترتیب در ازای دریافت خدمات از سیستم،از اعتبار شخص کسر می شود.
یکی از روشهای ارائه اطلاعات مورد نیاز مراجعین هر سازمان، ارائه از طریق سیستمهای اطلاع رسانی گویا است. تماس گیرندگان با تلفن گویا، قادر خواهند بود با راهنماهایی که این سیستم در اختیارشان قرار میدهد به اطلاعات مورد نیاز خود از طریق درختواره اطلاعاتی، توسط شماره گیر تلفن، دسترسی پیدا کنند.
برای تسریع در فرآیند خدمت رسانی به مشتریان و یا نظارت بر عملکرد کارمندانتان مکالمه ها را ضبط نمایید. ضبط مکالمات یکی از خدماتی است که برای تمامی شرکت ها با هر اندازه و هر نوع فعالیتی، قابل اجراست.
اگر تلفن واحد مورد نظر اشغال باشد، تماس گیرنده پیغام کوتاهی با این مضمون که او در صف انتظار مکالمه است، را می شنود. تا زمانیکه ارتباط برقرار شود، آهنگ و یا پیام پوزش برای فرد پخش خواهد شد. صف انتظار مکالمه می تواند با voice to email و یا هر یک از خدمات دیگر تماس، تلفیق شود.
شما می توانید با توجه به ساعات، روزها، هفته ها، ماه ها و یا سال های مختلف، برنامه ریزی نمایید تا تماس های ورودی در این زمان ها، به مقصد خاصی مانند یک واحد خاص، موبایل، گروهی از افراد و یا پست صوتی وصل شوند. بطور مثال تماس ها می توانند از ساعت 9 صبح الی 5 بعدازظهر روزهای شنبه تا پنج شنبه به شماره های اصلی سازمان و در ساعات دیگر و یا روزهای تعطیل به گروهی از افراد و یا شماره موبایل خاص و یا حتی پست صوتی وصل شوند.