ارائه گزارشاتی از قبیل: شماره تماس گیرندگان، تعداد تماسهای روزانه و ساعتی، عملکرد سیستم، رسم نمودار، گزارش تعداد تماسهای برقرار شده با داخلی ها و ...

این زیر سیستم امکان برقراری تماس با لیستی از شماره ها و اعلام پیغامهای خاصی از قبیل بدهی قبوض، وامها و مناسبتهای خاص را فراهم میکند.

این سیستم امکان ضبط کلیه مکالمات جاری بر روی خطوط شهری و داخلی را دارد. از مزایای این سیستم ضبط نامحسوس و ارائه گزارشات کامل به همراه شماره تماس گیرندگان می باشد.

نرم افزار و سخت افزار فارسیکام، بسته به نوع ماژول های سخت افزاری و نرم افزاری، این امکان را به شما می‌دهد که بدون نیاز به دستگاه سانترال بتوانید خود یک مرکز تلفن کامپیوتری (CTI) طراحی و پیاده سازی کنید.

در این سیستم امکاناتی از قبیل ضبط پیغام تماس گیرندگان در صندوقهای مختلف، ارائه کد پیگیری در راستای طرح تکریم ارباب رجوع (ارتباط مردمی) وجود دارد.

با استفاده از این زیرسیستم افراد می توانند مطالب خود را در محیطهای مختلف آماده و به شماره های خاصی فکس نمایند.همچنین امکان ارسال فکس دسته ای برای لیستی از شمارها نیز امکانپذیر می باشد.

این زیر سیستم می تواند ارتباط افراد با بخشهای مختلف یک سازمان را به راحتی برقرار نماید.همچنین امکان تعریف عملیاتهای مختلفی مانند گرفتن پیغام و یا حتی ارسال و دریافت فکس در شرایطی مانند عدم پاسخگویی و اشغالی خط داخلی نیز امکانپذیر می باشد.

این نرم افزار قابلیت ارائه اطلاعات مفید به صورت طبقه بندی شده را دارا می باشد. اطلاعات میتواند گزارشات مالی، خدمات درمانی، امور اداری در واحدهای مختلف ،آدرسها ،شماره تلفنهای مهم و... باشد.

نرم افزار و سخت افزار فارسیکام، بسته به نوع ماژول های سخت افزاری و نرم افزاری، این امکان را به شما می‌دهد که بدون نیاز به دستگاه سانترال بتوانید خود یک مرکز تلفن کامپیوتری (CTI) طراحی و پیاده سازی کنید. این مرکز تلفن بسته به ماژولهای نصب شده خطوط شهری و داخلی بر روی کارت سخت افزاری قابلیت تعریف را دارا می باشد. استفاده از این مرکز تلفن مزایای منحصر بفردی برای شما مهیا می کند:
· امکان تعریف خطوط داخلی و شهری بر اساس نیاز و سلیقه شما
· مشاهده وضعیت کلیه خطوط داخلی و شهری
· امکان تعیین شماره های داخلی برای داخلی‌های خروجی از سیستم بصورت کاملا باز و دلخواه شما
· امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی برای هر خط
· امکان محدود کردن مدت زمان مکالمات
· سرعت بالای انتقال مکالمات
· سیستم صف (نوبت دهی) مکالمه
· نمایش شماره تماس بر روی کامپیوتر
· امکان شماره گیری از طریق کامپیوتر
· کنفرانس تلفنی (مکالمه 3 نفره)
· انتقال مکالمات بر روی بستر IP ( با استفاده از کارت مبدل)
· امکان تعیین موزیک انتظار
· نمایش شماره تماس گیرندگان(CallerID) بر روی تلفن بدون نیاز به گوشی با مارک و مدل خاص
· امکان تعیین اولویت تماس خارجی برای هر خط شهری و داخلی بطور مستقل
· امکان تعیین هر شماره داخلی بطور کاملا دلخواه و سلیقه ای بدون هیچ محدودیتی
· عدم از کار افتادن سیستم در صورت بروز مشکل و قطعی برق و خاموش شدن کامپیوتر
· امکان برنامه ریزی و کنترل مرکز تلفن از طریق نرم افزار کاملا فارسی
· امکان ضبط کامل و نامحسوس کلیه مکالمات و حتی شماره های گرفته شده بر روی تلفن ها
· 4 خط ارسال و دریافت فکس (8 و 12 خط بسته به نوع کارت)
· و دهها امکان کاربردی دیگر
 

پاسخگوی هوشمند تلفنی مرکز تلفن کامپیوتری فکس سرور طراحی چارت گویا پیشرفته ترین تکنولوژی راه اندازی مراکز تلفن کامپیوتری ارائه بهترین راهکارهای ارتباطات تلفنی خودکار اطلاعات بیشتر برقراری تماس خارجی ضبط مکالمات انتقال خودکار تماسها گزارش گیری از سیستم

بله، در این سیستم بسته به ماژولهای سخت افزاری نصب شده بر روی کارت IVRBoard امکان استفاده به عنوان سیستم ضبط مکالمه مستقل وجود دارد و هیچ گونه نیازی به استفاده از پاسخگوی هوشمند نخواهد داشت.

بله، در نرم افزار مدیریت صندوق صوتی امکان ارجاع پیغام ضبط شده از یک صندوق به صندوق افراد یا بخشهای دیگر وجود دارد. همچنین انجام این کار از طریق تلفن و بدون نیاز به کامپیوتر نیز امکان پذیر است.

بله، هر شخصی که نسخه کلاینت نرم افزار را بر روی کامپیوتر خود داشته باشد می تواند مطالب خود را در محیط نرم افزارهای دیگر مانند word یا excell تایپ کند سپس آنرا بطور مستقیم به سرور تلفن گویا ارسال کند تا از طریق سرور فکس به آن شماره ارسال شود.استفاده از این سیستم نیاز به دستگاه فکس کاغذی را بطور کامل منتفی می کند.

بله، نرم افزار به شما این امکان را می دهد که در مواقعی تعطیل است تماس گیرندگان را بطور نا محسوس به یک خط تلفن خارج از شرکت مانند تلفن ثابت منزل یا موبایل متصل کند تا شما بتوانید در ساعات و ایام تعطیل نیز پاسخگوی تماس گیرندگان باشید.

بله، نرم افزار تلفن گویا فارسیکام قابلیت استفاده تحت شبکه را دارد و هر شخص یا واحد می تواند با کلمه کاربری و رمز عبور مختص به خود وارد سیستم شود و پیغامهای مربوطه خود را دریافت و در صورت نیاز برای آنها پاسخ بگذارد.

بله، این سیستم قابلیت گرفتن تماس و پخش پیغام خاص را دارد. این پیغام می تواند مبلغ بدهی، دعوت به جلسه، اعلام صورتحساب و مواردی از این قبیل باشد.لازم به ذکر است که کلیه این پیغامها می توانند از بانک اطلاعاتی خوانده شده و بصورت گویا تبدیل شوند.

شرکت تولیدکننده نرم افزارهای IVR7 خود نماینده فروش کارتهای dialogic نیز می باشد،برای خرید کارت می توانید با این شرکت ارتباط برقرار کنید

بلی،بصورت همزمان این چهارخط می تواند پاسخگوی تماس گیرندگان باشد.

بلی،کلیه گزارشات تماس گیرندگان مبنی بر اینکه از چه شماره هایی تماس گرفته شده و چه پیامهایی را گوش کرده اند(چه کلیدهایی را فشار داده اند)در نرم افزار موجود است.همچنین کسانی که اکنون متصل به سیستم می باشند را دقیقا می توان مشاهده کرد که چه عملیاتی انجام می دهند.

بلی،امکان پشتیبان گیری و برگردان آن از کلیه اطلاعات موجود در نرم افزار وجود دارد.

بلی،کلیه کسانی که صندوق صوتی دارند می توانند با شماره ای که سازمان در اختیار آنها قرار می دهد تماس گرفته و بر اساس دستورالعمل صوتی که برایشان پخش می شود کلمه کاربری و رمز عبور خود را وارد نموده و به پیامهای خود گوش دهند و در صورت نیاز نیز پیغام جدید بگذارند. برای کنترل هویت تماس گیرندگان می توان از سیستم های caller id نیز استفاده نمود.

با توجه به اینکه بطور مرتب بسته به نیاز بازار و مشتریان امکانات جدیدی به سیستم اضافه می شود،به محض اضافه شدن هر امکان جدید به سیستم و یا بهینه سازی سیستم این تغییرات به اطلاع مشتریان قبلی خواهد رسید و مشتریان در صورت تمایل می توانند نسخه های جدید نرم افزار را دانلود و نرم افزار خود را بروز نمایند.

با توجه به اینکه پیامهای ورودی بصورت فایل صوتی ذخیره می شوند،پس تعداد پیامهای قابل ذخیره سازی بستگی به حجم هارد دیسک یا هر دستگاه ذخیره سازی اطلاعاتی دارد که به کامپیوتر متصل شده است.یعنی هر چقدر حجم هارددیسک کامپیوتر بالاتر باشد تعداد پیامهای بیشتری را می توان ذخیره نمود.

خیر ، در سیستم های تلفن گویای فارسیکام می توان صندوق های پستی صوتی متعددی برای افراد ویا بخش های مختلف تعریف نمود.

هر نوع اطلاعاتی که بتوان آن را به فایل صوتی تبدیل کرد ، قابل ارایه ازطریق سیستم های تلفن گویا می باشد و برای بقیه اطلاعات ، مانند تصاویر ، متن های با حجم بالا ویا متونی که دارای فرمت خاصی می باشند و نمی توان آنها را به فایل صوتی تبدیل کرد می توان ازقابلیت ارسال فکس استفاده کرد و آنها را ازطریق تلفن گویا در اختیارمخاطبین قرارداد.ضمنا پخش صداهایی مانند تاریخ،اعداد و... که استفاده آنها زیاد می باشد را می توان از طریق بانک اطلاعاتی موجود در نرم افزار انجام داد.

سیستم های تلفن گویای فارسیکام از یک خط تلفن تا بی نهایت خط تلفن را به طور همزمان پاسخگویی می کند فقط کافیست سخت افزار لازم فراهم شود.اما درزمینه انتخاب تعداد خطوط پیشنهاد می شود تعداد تماس ها درنظرگرفته شود تا ازاتلاف خط جلوگیری به عمل آید.

صداگذاری در این نرم افزار به راحتی توسط خود شما امکانپذیر است .ولی در صورت در خواست شما فقط کافی است متن مورد نظر در هر مرحله را برای ما بفرستید تا صداگذاری و تست روی نرم افزار انجام شود و برای شما ساختار کامل آن ارسال شود.