CTI چیست و چه کاربردهایی دارد؟

نامی واحد برای هر گونه تکنولوژی که به ایجاد هماهنگی و یکپارچگی تعاملات مابین تلفن و کامپیوتر بپردازد.
از جمله کاربردهای مفید:
1-    نمایش جزئیات اطلاعات تماس
2-    برقراری تماس خودکار
3-    کنترل تماس های تلفنی در سیستمهایی از قبیل: مراکز تماس، کنفرانس تلفنی، منشی تلفنی، پاسخگویی، به انتظار نگه داشتن تماس گیرنده و ...
4-    تبادل اطلاعات تماس گیرنده به سیستم تلفن هوشمند فارسیکام
5-    انتقال تماس ها به واحد ها و افراد مورد نظر تماس گیرنده
6-    یک مرکز تماس خوب که کلیه تماس ها را اداره نماید.
7-    تهیه گزارشات از تماس ها
8-    ضبط مکالمات تلفنی

درباره نویسنده:
محمد سهرابی کارشناس ارشد مدیریت اجرایی و متخصص و کارشناس تجارت الکترونیک و همچنین نویسنده و مترجم مقالات در زمینه تجارت و بازاریابی الکترونیک و SEO می باشد.
این مقاله را می توانید در مجله ،روزنامه،کتاب ،کتاب الکترونیکی دوباره چاپ کنید با این شرط که هیچ تغییری در عنوان،متن،لینکهای مقاله ایجاد نشود و اطلاعات کامل و لینکهای مربوط به نویسنده بطور کامل و دست نخورده در آن درج شود.